Pubblicato da Fei Ye, Software Engineer e Kazushi Nagayama, Ninja Spamologist
Le classificazioni e le recensioni di Google Play sono estremamente importanti per aiutare gli utenti a decidere quali app installare. Sfortunatamente le recensioni false e fuorvianti possono minare la fiducia degli utenti. Per noi a Google Play preservare questa fiducia è una priorità, pertanto lavoriamo continuamente per assicurarci che le classificazioni e le recensioni mostrate nel nostro store non vengano manipolate.
Ci sono diversi modi in cui le classificazioni e le recensioni possono violare le nostre linee guida per sviluppatori:
Quando ce ne accorgiamo, interveniamo sull'app stessa, oltre che sulla recensione o classificazione in questione.
Nel 2018 i team di Google Play Trust & Safety hanno implementato un sistema che unisce l'intelligenza umana e il machine learning per rilevare e far rispettare le norme relative alle violazioni di classificazioni e recensioni. Un team di ingegneri e analisti monitora attentamente e analizza le attività sospette in Play e migliora regolarmente la precisione e il richiamo del modello. Inoltre, chiediamo regolarmente a revisori esperti di verificare le decisioni prese dai nostri modelli per garantirne la qualità.
È un lavoro enorme. Per avere un'idea del volume gestito, ecco i dati relativi a una delle ultime settimane:
Il nostro team può fare molto, ma abbiamo bisogno del tuo aiuto per far sì che Google Play rimanga un luogo sicuro e affidabile per app e giochi.
Se sei uno sviluppatore, puoi aiutarci nel seguente modo:
Esempio di violazione: le classificazioni incentivate non sono consentite
Se sei un utente, puoi seguire queste semplici linee guida:
Infine, se trovi classificazioni e recensioni negative su Google Play, aiutaci inviandoci il tuo feedback! Gli utenti possono contrassegnare la classificazione come "Spam" e gli sviluppatori possono inviare il loro feedback nella Play Console.
Tooltip per contrassegnare la recensione come spam.
Grazie per averci aiutato a mantenere Google Play sicuro e affidabile, per continuare a scoprire alcuni dei migliori giochi e app al mondo.
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