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Come impostare gli avvisi di Crashlytics per monitorare la stabilità dell'app
30 settembre 2019
Pubblicato da
Shobhit Chugh (
Product Manager) e
Todd Burner (
Developer Relations)
Tenere d'occhio i problemi che incidono sulla stabilità della tua app è fondamentale, ma sappiamo anche che non puoi passare l'intera giornata a guardare la console di Firebase Crashlytics.
Fin dall'inizio, Crashlytics ha dato agli sviluppatori la possibilità di attivare avvisi di stabilità in modo che potessero essere avvisati all'aumentare dell'impatto e della gravità dei problemi. Gli sviluppatori possono personalizzare queste notifiche in modo che vengano inviate al momento e al canale giusto per la massima visibilità, canali in cui gli sviluppatori trascorrono già il loro tempo.
In questo post del blog, esamineremo i
tipi di avvisi
forniti da Crashlytics e
i nostri consigli su come configurarli
sulla base delle osservazioni dei clienti.
Tipi di avvisi
Cominciamo esaminando i diversi tipi di avvisi inviati da Crashlytics. Attualmente, Crashlytics invia cinque avvisi: nuovo problema irreversibile, nuovo problema non irreversibile, problemi di trending, regressione e avvisi di velocità.
Gli avvisi sui nuovi problemi
ti informano la prima volta che si verifica un nuovo arresto anomalo. Filtriamo gli arresti anomali ripetuti, ma ti forniamo comunque l'intero flusso degli arresti anomali unici raggruppando lo stack trace. Questi avvisi sono disattivati per impostazione predefinita per evitare di inondarti di notifiche, poiché man mano che la tua app cresce, potresti ricevere tonnellate di avvisi per ogni nuova versione. Consigliamo di attivarli ai team interessati a conoscere ogni nuovo tipo di arresto anomalo e ai team di QA alla ricerca degli arresti anomali trovati nelle versioni di test delle loro app.
Gli avvisi di rilevamento regressione
ti informano quando un problema precedentemente chiuso si ripresenta in una nuova versione dell'app, il che indica che qualcos'altro potrebbe essere errato e dovresti prestare particolare attenzione.
Il digest sui problemi di trending
viene inviato agli sviluppatori in due casi 1) Quando Crashlytics rileva che un nuovo arresto anomalo sta iniziando a "guadagnare slancio" (parliamo in questo caso di "emerging issues") 2) Quando Crashlytics rileva nuovi arresti anomali principali che di recente sono saliti quasi fino in cima all'elenco dei problemi rilevati (i "trending issues"). Questa e-mail quotidiana è attiva per impostazione predefinita ed è un ottimo modo per tenere traccia dei problemi emergenti nella tua app.
Uno degli avvisi più importanti in Crashlytics è l'
avviso di velocità,
che ti avvisa quando la gravità di un problema aumenta improvvisamente e incide su una percentuale significativa dei tuoi utenti. Tuttavia, siamo consapevoli che ogni app è unica e che la soglia di avviso unica potrebbe non essere la soluzione ideale per te e per la tua attività. Ecco perché ora puoi personalizzare gli avvisi di velocità e stabilire quanto spesso e quando vuoi essere avvisato dei cambiamenti nella stabilità della tua app.
Puoi saperne di più su come personalizzare gli avvisi di velocità
qui
.
Ora che conosci i diversi tipi di notifica in Crashlytics, puoi iniziare a creare il tuo piano di avvisi.
Scelta dei canali
Firebase Crashlytics offre diversi canali per ricevere gli avvisi descritti in precedenza. I primi due canali sono
avvisi e-mail e in-console.
Per impostare questi avvisi:
Fai clic su Firebase Alerts nell'angolo in alto a destra della console di Firebase
Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio ⚙️ per le impostazioni
Scegli il progetto per il quale desideri ricevere avvisi e-mail
Seleziona le caselle pertinenti per scegliere se desideri ricevere avvisi nella Console di Firebase, tramite e-mail o entrambi
Successivamente, puoi impostare le notifiche tramite
Slack
,
Jira
o
PagerDuty
. Per impostare questi avvisi, devi fare due cose: integrare Slack/Jira/PagerDuty nel tuo progetto Firebase, quindi scegliere i trigger.
Per Slack:
Vai alle impostazioni del progetto e fai clic sulla scheda
Integrations
Successivamente, imposta la tua connessione Slack fornendo un URL webhook, il nome di un canale e un nome utente per la pubblicazione
Infine, scegli i trigger. Puoi ricevere notifiche per nuovi errori irreversibili e non irreversibili, nonché problemi di regressione e avvisi di velocità
Esistono due modi per creare ticket in Jira da problemi di Crashlytics:
Creazione automatica dei ticket. Firebase può creare ticket in Jira in risposta a eventi di Crashlytics come nuovo problema, problemi di regressione e avvisi di velocità
Puoi creare nuovi ticket Jira per un problema di Crashlytics, facendo clic su un pulsante sulla console di Crashlytics
Ecco come abilitare l'integrazione di Jira:
Vai al problema in Crashlytics che desideri collegare a un ticket Jira
Fai clic su Link to Jira
Fai clic su Create issue in Project o incolla l'URL del ticket Jira o la chiave del ticket nello spazio sottostante
La nostra integrazione con PagerDuty viene impostata
allo stesso modo
.
Consigli basati sulle modalità di utilizzo dei clienti
Molti dei nostri utenti utilizzano ciascun canale in modo diverso. In Slack, i team spesso creano un canale per mostrare un feed in tempo reale di tutti i nuovi problemi, in modo da monitorare i nuovi problemi man mano che si presentano. Gli sviluppatori interessati a specifiche parti di codice possono quindi fare clic per ottenere maggiori dettagli sui problemi a cui sono interessati. Questo è uno schema che sembra funzionare bene per la maggior parte dei team.
In Jira, gli sviluppatori usano l'opzione di integrazione manuale per creare ticket quando sanno che il loro team è pronto a lavorare sul problema specifico. Inoltre, i team impostano anche trigger automatici per avvisi di velocità e regressioni in quanto questi sono problemi con priorità più elevata da esaminare prontamente.
Per quanto riguarda PagerDuty, la maggior parte dei team si concentra sugli avvisi di velocità, che forniscono informazioni dettagliate sulle situazioni più critiche vissute dagli utenti. Per i team con casi d'uso ancora più personalizzati, consigliamo agli sviluppatori di integrare
Crashlytics con Cloud Functions
.
Impostando gli avvisi in Crashlytics, puoi essere certo che verrai avvisato in caso di problemi critici nella tua app, per poter essere pronto ad agire quando necessario. Per ulteriori informazioni su Crashlytics
consulta la nostra documentazione.
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